ExtraHop Remote Access aktivieren

Sie können einem oder mehreren Teams bei ExtraHop den Fernzugriff auf Ihr ExtraHop-System gewähren, um Hilfe bei der Konfiguration, Fehlerbehebung oder Erkennungsverbesserungen bereitzustellen.

1. Loggen Sie sich in das ExtraHop-System ein über https://<extrahop-hostname-or-IP-address>.
2. Navigieren Sie zu den Einstellungen für den Fernzugriff.
   • Für RevealX 360-Systeme klicken Sie auf Systemeinstellungen , klicken Die gesamte Verwaltung, und klicken Sie dann auf Benutzerzugriff.
   • Für eine Konsole und Sensoren klicken Sie auf Systemeinstellungen , klicken Die gesamte Verwaltung, und klicken Sie dann auf ExtraHop Cloud-Dienste .
   • Für ExtraHop-Recordstores und Packetstores klicken Sie auf ExtraHop Cloud-Dienste .
3. Gehen Sie wie folgt vor, um einem Mitglied des ExtraHop-Account-Teams Fernzugriff zu gewähren:
   1. Wählen Sie die ExtraHop Kundenbetreuungsteam Ankreuzfeld.
   2. Klicken Sie Benutzer hinzufügen.
   3. In der ExtraHop E-Mail-Adresse Geben Sie in dieses Feld die E-Mail-Adresse des Mitglieds des ExtraHop-Account-Teams ein.
   4. Wählen Sie die Berechtigungsstufe aus, die das Teammitglied auf Ihrem ExtraHop-System haben soll. Ihr Teammitglied kann Ihnen mitteilen, welche Rechte es benötigt. siehe Benutzerrechte für weitere Informationen. Für Recordstores und Packetstores wird dem Teammitglied immer Folgendes gewährt Benutzerkonto einrichten Privilegien.
4. Gehen Sie wie folgt vor, um dem ExtraHop-Supportteam Fernzugriff zu gewähren:
   1. Wählen Sie die ExtraHop-Unterstützung Ankreuzfeld.
   2. Wählen Sie eine der folgenden Zugriffsebenen aus:
      • ExtraHop System- und Administratorzugriff

        Zuschüsse unbegrenzt (oder Benutzerkonto einrichten) Rechte für die Konsole oder den Sensor über einen Browser.

      • Shell-Fernzugriff

        Gewährt dem ExtraHop-Supportteam Remote-SSH-Zugriff für eine Konsole oder einen Sensor. siehe Häufig gestellte Fragen zum Fernzugriff für weitere Informationen.

        Diese Option erfordert, dass Sie einen verschlüsselten SSH-Schlüssel über die ExtraHop-Konsole oder den Sensor generieren und den Schlüssel per E-Mail an Ihren ExtraHop-Supportmitarbeiter senden.

        Für RevealX Enterprise gehen Sie zu Zugriff auf den Support von der Seite mit den Zugriffseinstellungen zu Generieren Sie einen Support-SSH-Schlüssel.

        Für RevealX 360 klicken Sie auf SSH-Schlüssel für den Support verwalten um einen Support-SSH-Schlüssel zu generieren.

      • Beides

        Gewährt beide Zugriffsebenen und erfordert, dass Sie einen SSH-Schlüssel generieren.

5. (Nur RevealX 360) Gehen Sie wie folgt vor, um einem Mitglied des ExtraHop Detections Teams Fernzugriff zu gewähren :
   1. Wählen Sie die ExtraHop Erkennungsteam Ankreuzfeld.
   2. Wählen Sie eine der folgenden Zugriffsebenen aus:
      • Nur-Lese-Zugriff einschließlich Paketen
      • Nur-Lese-Zugriff ohne Pakete
6. Klicken Sie Änderungen speichern.