Überholen Sie ein ExtraHop-Gerät
In den folgenden Verfahren wird erklärt, wie Sie eine ExtraHop-Appliance für die Evaluierung vorbereiten.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Appliance haben, indem Sie die Hardwareliste in der Anlage.
- Laden Sie die neuesten Rettungsmedien herunter und überschreiben Sie die Dateien auf dem USB-Rettungsmedium, das in der Appliance installiert ist.
- Stellen Sie über das neueste Rettungsmedium eine Verbindung zur Appliance her und setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück.
- Führen Sie die Hardwaretests vom Rettungsmedium aus.
- Verpacken Sie das Gerät für den Versand zur nächsten Evaluierung, einschließlich der Frontblende , des Schienensatzes und aller Kabel.
Starten Sie das Rescue Media Interface
Before you begin
Warnung: | Das Rettungsmedium muss dieselbe Firmware-Version haben, die auf dem ExtraHop-System installiert ist, es sei denn, Sie planen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und auf die neueste Firmware-Version zu aktualisieren. Um auf die neueste Firmware-Version zu aktualisieren, überschreiben Sie Ihr Rescue-Media-USB-Laufwerk mit dem neueste Rescue-Media-Version. |
Setzen Sie das ExtraHop-System auf die Werkseinstellungen zurück
Um eine Kopie der ExtraHop-Systemfirmware zu installieren und alle vorhandenen Daten und Lizenzinformationen zu entfernen, können Sie die Appliance auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Hinweis: | Sie können nur physische ExtraHop-Paketspeicher auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Virtuelle ExtraHop-Paketspeicher müssen nach dem Zurücksetzen erneut bereitgestellt werden. |
Nächste Maßnahme
Konfigurieren Sie die Systemeinstellungen gemäß Leitfaden zur Bereitstellung für Ihre spezifische Hardware.Setzen Sie das ExtraHop-Administratorkennwort zurück
Wenn Sie Ihr ExtraHop-Passwort für die Administrationseinstellungen vergessen haben, können Sie das Passwort auf die Systemstandards zurücksetzen. Anschließend können Sie sich mit dem Standardkennwort in die Administrationseinstellungen des ExtraHop-Systems einloggen und das Standardkennwort in ein sicheres Passwort ändern.
Before you begin
Bevor Sie diese Schritte ausführen, kehren Sie zum BIOS-Bootmanager zurück und wählen Sie die Option zum Booten vom Rettungsmedium aus.- Aus dem Wählen Sie die Menüoption Bildschirm, wählen Menü löschen/zurücksetzen, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
- Wählen Passwort zurücksetzen und drücken Sie die EINGABETASTE.
- Wenn Sie aufgefordert werden, die Änderung zu übernehmen, drücken Sie die EINGABETASTE.
- Wählen Zurück zu Main und drücken Sie die EINGABETASTE.
- Wählen Neustarten und drücken Sie die EINGABETASTE.
- Wählen Ja und drücken Sie die EINGABETASTE.
- Kehren Sie zum BIOS-Bootmanager zurück und wählen Sie die Option zum Booten von der Systemfestplatte aus.
Verkabeln Sie die Hardware zum Testen
- Verbinden Sie die 10-GB-Anschlüsse derselben Schnittstellenkarte mit einem Glasfaserkabel miteinander.
- Verbinden Sie Schnittstelle 1 mit Schnittstelle 2 und verbinden Sie dann Schnittstelle 3 mit Ethernet-Kabeln mit Schnittstelle 4.
Führen Sie die Hardwaretests aus
Arten von Hardwaretests
Die folgende Tabelle enthält Informationen zu den Hardwaretests, die auf der ExtraHop-Appliance verfügbar sind.
Testen | Beschreibung | Testzeit |
---|---|---|
Firmware | Überprüft, ob die Firmware-Version korrekt ist, indem die MD5-Summen sowohl auf der Basis-Firmware als auch auf der ExtraHop-Firmware überprüft werden. | 5 Sekunden |
Festplatten | Führt einen Test aller Festplatten in der Appliance durch. | 5 bis 10 Sekunden |
Raid-Controller | Überprüft die RAID-Statistiken und gibt eine Zusammenfassung aller Fehler. | 5 Sekunden |
Platzierung des Kartensteckplatzes | Überprüft, ob zusätzliche SSL- und 10G-Karten in den richtigen Steckplätzen installiert sind. | 5 Minuten |
SSL-Offload | Aktiviert die Karte und führt zwei Entschlüsselungstests durch. | 5 Minuten |
NICs (Erkennung) | Überprüft die Appliance, um sicherzustellen, dass die Anzahl der erkannten Schnittstellen mit der Anzahl der Schnittstellen auf der Appliance übereinstimmt. Das Ergebnis zeigt die Anzahl der erkannten Schnittstellen an und ob der Erkennungstest bestanden wurde. | 5 bis 10 Sekunden |
NICs (Senden/Empfangen) | Überprüft, ob die Schnittstellen funktionieren, indem Daten über die NICs gesendet und empfangen werden. | 1 Minuten |
Erweiterter Festplattentest | Führt einen gründlichen Test der Festplatte durch. Dieser Test kann bis zu 24 Stunden dauern und überprüft jeden Sektor jeder Festplatte auf Fehler. Führen Sie diesen Test separat und nur aus, wenn bei den vorherigen Festplattentests Fehler aufgetreten sind. | Bis zu 24 Stunden |
Interpretieren von Hardwaretestergebnissen
Die folgende Tabelle enthält Informationen zur Behebung von Hardwaretestfehlern.
Testen | Beschreibung des Fehlers | Auflösung |
---|---|---|
Firmware | Wenn ein Firmwaretest fehlschlägt, ist die Firmware- oder Basis-Image-Datei möglicherweise beschädigt. | Kehren Sie zur Benutzeroberfläche des Rettungsmediums zurück und wählen Sie ExtraHop System Recovery. Wenn diese Option fehlschlägt, kehren Sie zur Benutzeroberfläche des Rettungsmediums zurück und wählen Sie ExtraHop System auf Werkseinstellungen zurücksetzen. |
Festplatten | Wenn der Festplattentest fehlschlägt, ist das Laufwerk möglicherweise nicht vorhanden oder das Laufwerk befindet sich nicht sicher im Steckplatz. | Setzen Sie das Laufwerk richtig in den Steckplatz ein und führen Sie den Test erneut durch. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den ExtraHop-Support, um das Laufwerk auszutauschen. |
Raid-Controller | Wenn der RAID-Controller-Test fehlschlägt, sind die Laufwerke möglicherweise nicht vorhanden oder die Laufwerke befinden sich möglicherweise nicht sicher in den Steckplätzen. | Setzen Sie das Laufwerk richtig in die Steckplätze ein und führen Sie den Test erneut durch. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den ExtraHop-Support, um die Laufwerke auszutauschen. |
Platzierung des Kartensteckplatzes | Wenn der Platzierungstest für den Kartensteckplatz fehlschlägt, zeigt die Ausgabe eine Nichtübereinstimmung der Steckplätze für die 10G- oder SSL-Karten an. Die vorgesehenen Steckplätze variieren je nach Appliance-Modell. | Informationen zur Überprüfung der ausgewiesenen Steckplätze finden Sie in der Dokumentation Ihrer Appliance. Wenn Sie Probleme haben, die Karten in den richtigen Steckplätzen auszutauschen, wenden Sie sich an den ExtraHop-Support. |
SSL-Offload | Wenn der SSL-Offload-Test fehlschlägt, ist die SSL-Karte möglicherweise nicht richtig initialisiert oder befindet sich im falschen Steckplatz. | Stellen Sie sicher, dass sich die SSL-Karte im richtigen Steckplatz befindet. Wenn Sie Probleme haben, die Karten in den richtigen Steckplätzen auszutauschen, wenden Sie sich an den ExtraHop-Support. |
NICs (Erkennung) | Die Ausgabe des NIC-Erkennungstests (Netzwerk Interface Card) ist eine Liste von Glasfaserschnittstellen und Ethernet-Schnittstellen auf der ExtraHop-Appliance. | Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der erkannten Schnittstellen mit der Anzahl der Schnittstellen auf der ExtraHop-Appliance übereinstimmt. Wenn eine oder mehrere Schnittstellen nicht aufgeführt sind, stellen Sie sicher, dass alle Netzwerkschnittstellen und Karten vorhanden sind. Wenn sie vorhanden sind und das System sie nicht erkennt, wenden Sie sich an den ExtraHop-Support. |
NICs (Senden/Empfangen) | Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der erkannten Schnittstellen mit der Anzahl der Schnittstellen auf der ExtraHop-Appliance übereinstimmt. Wenn eine oder mehrere Schnittstellen nicht aufgeführt sind, stellen Sie sicher, dass alle Netzwerkschnittstellen und Karten vorhanden sind. Wenn sie vorhanden sind und das System sie nicht erkennt, wenden Sie sich an den ExtraHop-Support. | Stellen Sie sicher, dass die Kabel richtig angeschlossen sind, und starten Sie das ExtraHop-System neu. Wenn der Fehler weiterhin besteht, lesen Sie die Ausgabe, um festzustellen, ob der Datenverkehr nicht gesendet oder empfangen konnte. Wenn kein Datenverkehr vorhanden ist, ist die NIC möglicherweise defekt. Um eine defekte NIC auszutauschen, wenden Sie sich an den ExtraHop-Support. |
Erweiterter Festplattentest | Wenden Sie sich an den ExtraHop-Support |
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